О результатах деятельности, связанной с защитой прав потребителей в сфере финансовых услуг за 8 месяцев  2021 года

           За 8 месяцев 2021 года в Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило 43обращения граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада,все письменные.

          26 (60,5%) обращений связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и не доведение информации о предоставляемых услугах; 15 (34,9%) – с вопросами  несвоевременного внесения Банком сведений в Национальное бюро кредитных историй,  невыдачи копии договора займа в микрофинансовой организации; об отказе в проведении операции в банке без идентификации клиента фотографированием; о неисправном банкомате; об отказе в перерасчете по закрытому займу и о некорректном обслуживании и поведении в микрофинансовой организации; о закрытии счета без уведомления и отказе в выдачесправки о движении денежных средств по счету; о навязывании дополнительных услуг микрофинансовой организацией при заключении договора займа; о непредоставлении информации о закрытии офиса микрофинансовой  организации; 2 (4,6%) – с вопросами предоставления (использования) пластиковой карты.

        Всем обратившимся специалистами Управления даны подробные консультации, оказана практическая помощь в составлении претензий и разъяснен порядок судебной защиты их прав.

       Напоминаем, что  получить необходимую информацию о финансовых услугах потребители могут, позвонив на круглосуточную горячую линию  Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг по номеру 8-800-100-29-26, а также в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8-800-555-49-43.

       Кроме того, на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу:http://zpp.rospotrebnadzor.ruв разделе Виртуальная приемная можно оперативно получить консультацию  по интересующему вопросу.